Sự thành công đó đã cho thấy phần nào những chiến lược marketing vô cùng hiệu quả của lazada. Vậy những chiến lược nào đã giúp lazada phát triển đỉnh cao đến vậy. Hãy theo dõi bài viết dưới đây. 1. Phủ sóng các kênh Digital Marketing Vậy là chúng ta đã phân tích xong 4 yếu tố đầu tiên trong chiến lược marketing mix của nhà hàng. Đừng quên rằng, mỗi chữ P trong marketing mix không chỉ có vai trò quan trọng riêng, mà chúng còn liên kết với nhau. Một can hệ đáng tin tưởng để các quý khách Việt ké thăm cùng tìm cho khách hàng dòng đồng hồ thời trang quality. ATPCARE PRO là phần mềm cung ứng quản lý bán sản phẩm đa kênh. Giúp doanh nghiệp thống trị Fanpage, Zalo OA, Shopee, Instagram.. một giải pháp tiện lợi. Đặc biệt Phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu và hiểu năng lực của doanh nghiệp mình. Để xây dựng và cải thiện chiến lược phát triển kênh phân phối, doanh nghiệp cần hiểu mình phân phối hàng hoá/ dịch vụ tới ai và họ có đặc điểm gì. Chiến lược Marketing của Highlands Coffee về hệ thống phân phối (Place) Thông qua việc sử dụng đúng mạng lưới hệ thống phân phối, một công ty hoàn toàn có thể tăng doanh thu và duy trì những số liệu tích cực trong một khoảng chừng thời hạn dài hơn. Điều này có nghĩa là một thị phần lớn hơn và tăng lệch giá và doanh thu . dPKnn. Chiến lược marketing của Shopee là gì? Vì sao Shopee lại lột xác’ và nhanh chóng vượt mặt các ông lớn “có tuổi” trong ngành? Đây hiện đang là những thắc mắc của rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh sàn thương mại điện tử. Thậm chí cũng là vấn đề mà nhiều đối thủ cạnh tranh của Shopee đặt ra. Vậy, những chiến lược marketing của shopee là gì? Bài học nào shopee đã áp dụng từ marketing của Trung Quốc ? Cùng WISE BUSINESS đào sâu những ngách marketing mà sàn thương mại điện tử Shopee đã áp dụng trong thời gian qua nhé! Nội dung bài viết I. Chiến lược marketing của ShopeeII. Phân tích chiến lược marketing Mix của Shopee hiện tại Shopee một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam. Dù đi sau các đàn anh như Lazada, Sendo, Tiki… nhưng từ khi chính thức đặt chân vào thị trường Việt Nam vào tháng 8 năm 2016, Shopee đã nhanh chóng bắt kịp nhu cầu mua sắm online của người tiêu dùng Việt để vượt mặt các đối thủ cạnh tranh. Đến nay, Shopee đã vươn lên trở thành trang thương mại điện tử có chỗ đứng vững chắc. Mắt xích quan trọng góp phần vào sự thành công này chính là những chiến lược marketing hiệu quả của shopee. Đang xem Chiến lược marketing của shopee 1. Ma trận SWOT của Shopee ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU Có mặt nhiều quốc gia trên thế giớiHơn 50 triệu truy cập vào website trong tháng, đứng đầu lượt truy cập website mua hàng ở Việt Nam Có chương trình tiếp thị liên kết riêng từ năm 2019Chương trình Affiliate rõ ràng, minh bạch, nhận hoa hồng nhanh Hàng hóa quá nhiều, khách hàng dễ bị phân tâm khi mua Phí ship cao, phức tạp, tải liên kết Shopee pay mới được nhiều ưu đãi Dễ bị kẻ xấu giả mạo, hàng hóa dễ bị lừa đảo CƠ HỘI THÁCH THỨC Hàng hóa đa dạng, phong phú, cơ hội để dễ tìm thấy thị trường ngách Cơ hội hợp tác với shopee mà không cần bên thứ 3Là 1 trong những sàn TMĐT đang phát triển mạnh và có nhiều chương trình ưu đãi khủng Khách hàng ngày càng có xu hướng mua hàng online Cần có kiến thức về marketing, biết chỉnh sửa video, viết bài content Các sàn TMĐT khác cũng đang làm Affiliate, dễ bị phân tán tư tưởng Cần sáng tạo liên tục để tìm cách tiếp cận khách hàng 2. Những đối thủ cạnh tranh của Shopee Shopee định hướng thị trường mục tiêu tại khu vực Đông Nam Á. Xem thêm Ý Nghĩa Câu Không Thầy Đố Mày Làm Nên Hay Nhất, Không Thầy Đố Mày Làm Nên 12 Mẫu Đến thời điểm hiện tại Shopee đã có mặt trên 7 quốc gia. Cụ thể bao gồm Singapore, Myanmar, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, Philippines. Xem thêm Nên Mua Tủ Lạnh Hãng Nào Tiết Kiệm Điện Và Tốt Nhất Tháng 06 2021? Đối thủ cạnh tranh của Shopee không thể không nhắc Lazada, một thương hiệu con của Alibaba và cả những đối thủ cạnh tranh nội địa như Tiki, Sendo, Adayroi… Tại Philippines có Zalora; tại Indonesia có Tokopedia và Bukalapak… 3. Khách hàng mục tiêu của Shopee Vì thị trường mục tiêu của Shopee là những quốc gia khu vực Đông Nam Á nên khách hàng mục tiêu của Shopee vô cùng đa dạng. Theo một số khảo sát chỉ ra rằng, khách hàng thuộc quốc gia khu vực Đông Nam Á có nhu cầu mua sắm online cao và ngày càng gia tăng. Nhờ vậy, thương mại điện tử như Shopee cũng được phát triển vượt trội. II. Phân tích chiến lược marketing Mix của Shopee hiện tại Bên cạnh các chiến lược Marketing hiệu quả, Shopee cũng xây dựng những chương trình Marketing Mix thành công để thu hút khách hàng và người dùng lựa chọn sử dụng nền tảng thương mại điện tử này. Vậy Shopee đã triển khai Marketing Mix theo mô hình 4P như thế nào? 1. Chiến lược Marketing của Shopee về sản phẩm Product Đối với chiến lược Marketing của Shopee về sản phẩm, nền tảng thương mại điện tử này tập trung vào hoạt động nghiên cứu và phát triển để tăng chất lượng sản phẩm của mình. Ông Pine Kyaw, Giám đốc Shopee Việt Nam, đã sớm nhận định rằng thương mại di động sẽ là một xu thế tất yếu khi các công nghệ về ứng dụng di động phát triển, điện thoại thông minh ngày càng có màn hình lớn hơn, chế độ bảo mật tốt hơn… Thêm vào đó, các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, Pinterest… cũng đã bổ sung các nút “thích”, “mua”,.. như một cách cổ vũ người sử dụng mua sắm nhiều hơn, thoải mái hơn khi họ đang lướt Internet. Đội ngũ nhân viên bộ phận Nghiên cứu và Phát triển của Shopee cũng nhận ra là người dùng đang dành nhiều thời gian hơn trên chiếc điện thoại thông minh và quen dần với các thao tác “chạm” để xem, để mua sắm. Điện thoại thông minh vô hình trung trở thành công cụ cũng là môi trường di động truyền tải thông tin đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng hơn so với trên các thiết bị cố định như máy tính cá nhân. Ngoài những tính năng cơ bản mà mọi sàn thương mại điện tử khác cung cấp như Shopee Mall nơi cung cấp hàng chính hãng 100%, Flash Sale ưu đãi khuyến mãi, số lượng có hạn theo khung giờ, danh mục mọi ngành hàng, nạp thẻ và dịch vụ, ưu đãi đối tác,… Shopee cũng cấp những tính năng mà chỉ có ở Shopee người dùng mới được trải nghiệm bao gồm “Shopee” Từ khóa được thảo luận nhiều nhất về Thương mại điện tử TMĐT Đứng đầu trong các trang TMĐT tại Việt Nam theo tiêu chí của YouGov Trở thành “top of mind” của người tiêu dùng khi nói đến “mua sắm online”… Tại Việt Nam, mặc dù là kẻ “đến sau” so với những đối thủ cạnh tranh lớn khác như Tiki, Lazada, Sendo… nhưng Shopee đã vượt qua được rào cản đó và mạnh mẽ vươn lên trở thành “mãnh hổ” trong lĩnh vực TMĐT. Và chắc hẳn, để có được những thành tích đáng nể và vị thế ngày hôm nay, không thể không kể đến chiến lược Marketing vô cùng độc đáo và đáng học hỏi của Shopee. Vậy những chiến lược ấy là gì? Hãy cùng Atosa tìm hiểu chiến lược marketing của Shopee qua bài viết dưới đây nhé! ContentsTìm hiểu chung về ShopeePhân tích chiến lược marketing 4P của ShopeeChiến lược marketing của Shopee về sản phẩm ProductChiến lược marketing của Shopee về giá PriceChiến lược marketing của Shopee về phân phối PlaceChiến lược marketing của Shopee về xúc tiến PromotionMột vài chiến dịch marketing độc đáo của ShopeeTVC viral“Địa phương hóa” các nội dung truyền thôngSlogan, màu sắc thương hiệu ấn tượngTìm hiểu chung về Shopee Trước khi đi phân tích sâu từng chiến lược Marketing của Shopee, chúng ta hãy cùng tìm hiểu sơ lược về sàn TĐMT có nhiều lượt truy cập nhất tại Việt Nam này nhé! Shopee được thành lập bởi tập đoàn SEA vào năm 2015 tại Singapore. Đây là nền tảng Thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á và Đài Loan. Shopee ra đời với mục tiêu mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tối ưu, đơn giản và an toàn thông qua hệ thống thanh toán trực tuyến. Shopee phủ sóng tại 7 quốc gia khu vực Châu Á, bao gồm Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Đài Loan, Philippines và ngày 8/8/2016 chính thức xâm nhập vào thị trường Việt Nam. Vào năm 2021, Shopee là cái tên duy nhất trong các nền tảng TMĐT lọt TOP 3 “Thương hiệu tốt nhất tại Việt Nam” cũng như lọt TOP 5 BXH Thương hiệu tốt nhất toàn cầu. Shopee và những đối thủ cạnh tranh “tầm cỡ” Thương mại điện tử là xu thế tất yếu trong những năm gần đây, điều đó kéo theo việc rất nhiều ông lớn nhảy vào “cuộc đua” này và tranh giành thị phần về phía mình. Nhắc đến đối thủ cạnh canh của Shopee, chúng ta không thể không nhắc đến Lazada – thương hiệu con được Alibaba rót vốn. Ngoài ra, tại nhiều thị trường hãng không thể thiếu được những đối thủ cạnh tranh nội địa trực tiếp. Ví dụ tại Việt Nam, những cái tên như Tiki, Sendo, Adayroi… cũng là những cái tên “đáng gờm” cạnh tranh cùng Shopee. Khách hàng mục tiêu của Shopee Thị trường mục tiêu của Shopee khá rộng lớn, đó là những quốc gia khu vực Đông Nam Á và Đài Loan nên khách hàng mục tiêu của Shopee vô cùng đa dạng. Có thể nói khách hàng mục tiêu của Shopee là toàn bộ người tiêu dùng ở mọi nơi và mua sắm mọi lúc Đặc biệt, “kẻ” dẫn đầu cuộc đua TMĐT này tập trung chuyên sâu vào những ai có nhu cầu về thời trang, thẩm mỹ cũng như làm đẹp. Theo thống kê từ nửa đầu năm 2022 cho thấy, hai Ngành hàng Sắc đẹp và Thời trang Nữ chiếm tổng sản phẩm đã bán lớn nhất ở mọi phân khúc giá của Shopee. Phân tích chiến lược marketing 4P của Shopee Chiến lược marketing của Shopee về sản phẩm Product Với vai trò là một sàn Thương mại điện tử, sản phẩm cốt lõi của Shopee là một thị trường trực tuyến. Là nơi giúp người mua, người bán tìm đến để thực hiện những giao dịch mua sắm thông qua Internet. Một trong những nguyên nhân “hút khách” của Shopee phải kể đến việc “địa phương hóa” cho từng thị trường. Ngoài việc phát triển ứng dụng dành riêng cho mỗi quốc gia, Shopee còn tối ưu trang web với nhiều ngôn ngữ khác nhau, giao diện tùy chỉnh theo thói quen sử dụng của khách hàng. Shopee cung cấp sản phẩm thông qua website và ứng dụng trên điện thoại di động. Với mục tiêu đơn giản hoá hoạt động mua sắm của khách hàng, ứng dụng Shopee được thiết kế theo lối đơn giản, tiện lợi và tối ưu nhất. Hiện nay, Shopee cung cấp một gian hàng chính hãng với tên gọi là Shopee Mall và có dịch vụ Shopee 4h giao hàng hỏa tốc chỉ trong vòng 4 tiếng cho các đơn hàng nội thành Hà Nội và Tp. Hồ Chí minh. Và để tăng trải nghiệm khách hàng cũng như kết nối gần hơn người mua và người bán, Shopee còn còn cung cấp thêm các tính năng như Shopee Live, Shopee Chat, Shopee Feed… Chiến lược marketing của Shopee về giá Price Chiến lược về giá là một trong những chiến lược quan trọng nằm trong tổng thể chiến lược Marketing của Shopee. Bạn có thể dễ dàng mở gian hàng trên Shopee một cách miễn phí cùng với nhiều chương trình “trợ giá” cho người bán. Shopee kích thích những chủ hộ kinh doanh mở gian hàng trên sàn với hàng loạt chương trình ưu đãi, hỗ trợ giá sản phẩm trở thành “deal sốc”… Không những vậy, Shopee cũng có một cơ chế hỗ trợ phí ship khá… “mở cửa” cho khách hàng. Hàng loạt mã code Free Shipping được tung ra để gia tăng sức mua của người dùng khi sử dụng ứng dụng Shopee. Với việc hỗ trợ giá từ phía người bán lẫn người mua đã khiến Shopee trở thành ứng dụng hấp dẫn hơn so với các đối thủ. Chiến lược marketing của Shopee về phân phối Place Shopee hoạt động dưới dạng sàn Thương mại điện tử, trung gian kết nối người mua và người bán trên nền tảng trực tuyến. Dù mới gia nhập vào Việt Nam từ năm 2016, nhưng Shopee đã giành được những thành tích qua những con số ấn tượng. Tính đến quý I/2022, trang web Shopee chứng kiến 84,5 triệu lượt truy cập/tháng Nguồn iPrice. Đồng thời, thương hiệu cũng là cái tên duy nhất là ứng dụng mua sắm lọt “Top 10 ứng dụng được tải nhiều nhất quý I năm 2022” với hơn 100 triệu lượt tải Nguồn Không chỉ vậy, ngoài việc kết hợp cùng những đối tác vận chuyển hàng đầu, Shopee còn mở rộng bằng việc đội ngũ giao hàng của riêng mình để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất, nhận đơn nhanh nhất có thể. Chiến lược marketing của Shopee về xúc tiến Promotion Việc đẩy mạnh xúc tiến là yếu tố cốt lõi, được ví như “kim chỉ nam” trong toàn bộ chiến lược marketing của Shopee. Shopee tập trung quảng bá trên các nền tảng mạng xã hội lớn và phổ biến ở Việt Nam như Facebook, Google, Youtube. Cùng với đó là sự xuất hiện dày đặc trên các phương tiện công cộng, biển báo OOH, trên TV… Ngoài ra, Shopee đẩy mạnh hình thức Affiliate Marketing giúp gia tăng lượng lớn khách hàng truy cập ứng dụng và mua sắm trên sàn. Thông qua hình thức này, các đối tác tiếp thị có thể nhận % hoa hồng từ việc giới thiệu thành công và giúp Shopee tiết kiệm được chi phí tiếp thị. Cùng với đó, không thể không nhắc đến những chiến dịch sale vào những dịp lễ lớn, dịp cuối năm hay những cả ngày có số ngày trùng… số tháng – đầy độc đáo của Shopee. Một vài chiến dịch marketing độc đáo của Shopee TVC viral TVC bắt trend với những câu hát, giai điệu cực bắt tai chính là “đặc sản” trong chiến lược Marketing của Shopee. Đây có thể coi là một trong những kế hoạch lâu dài mà hãng hướng đến. Thông qua làn sóng trend bất kỳ, Shopee tận dụng thành công để thu hút và tạo được lượng thảo luận lớn từ cộng đồng mạng. Sự viral nhanh chóng của TVC đem đến tỉ lệ chuyển đổi cao đột phá ở một số thời điểm. Một vài chiến dịch thành công trở thành TVC triệu view điển hình phải kể đến như Baby Shark Bảo Anh và Bùi Tiến Dũng, bản remake hit DDU-DU DDU-DU kết hợp với Blackpink… Tận dụng sức hút từ Influencers Việc tận sử dụng người nổi tiếng làm đại diện thương hiệu là chiến lược marketing được Shopee ứng dụng rất hiệu quả. Sàn thương mại điện tử này rất khôn khéo trong việc lựa chọn và cũng không ngại bỏ ra một số tiền cực lớn để mời được những nhân vật “khủng” nhằm quảng bá thương hiệu cho mình. Ở Việt Nam, Shopee “chọn mặt gửi vàng” cho nhiều ngôi sao hạng A nổi tiếng như Bảo Anh, Sơn Tùng MTP, Hương Giang… Ở nước ngoài, Shopee càng thể hiện độ “chịu chơi” khi kết hợp cùng những ngôi sao lớn có sức ảnh hưởng trên toàn thế giới như BLACKPINK, NCT, Ronaldo, Chính nhờ sức hút, tầm ảnh hưởng cùng lượng fan đông đảo của các Influencers đã góp phần giúp Shopee đẩy mạnh hình ảnh thương hiệu và tiếp cận thêm nhiều khách hàng. “Địa phương hóa” các nội dung truyền thông Như Atosa đã đề cập ở phía trên, Shopee luôn hướng đến tính nội địa với từng thị trường mà mình đặt chân đến, điều đó cũng đúng trong các chiến dịch Marketing của hãng. Shopee lựa chọn người dân bản địa trở thành nhân viên của mình để có thể hiểu được văn hoá, phong tục của từng quốc gia, địa phương Ngoài ra, Shopee còn lựa chọn Influencers dựa theo sự phù hợp và độ ưa thích của người dân địa phương cũng như sẵn sàng thay đổi để có thể đáp ứng mong muốn, yêu cầu của người dùng từng vùng miền. Với chiến lược địa phương hóa đầy thông minh, Shopee đã thành công trong việc chinh phục và chiếm trọng niềm tin của người dùng ở nhiều khu vực. Slogan, màu sắc thương hiệu ấn tượng “Thích shopping, lướt shopee” – câu slogan ngắn gọn nhưng đầy vui nhộn và đặc biệt vô cùng bắt tai. Tính chất ngắn gọn từ các câu slogan của shopee cũng thể hiện độc đáo qua nhiều TVC đã phát hành. Thậm chí, có chiến dịch quảng cáo của Shopee còn sử dụng câu slogan rất chân thật nhưng cũng rất gần gũi như “Mua tất ở Shopee”. Tất cả như đều truyền tải lên được thông điệp trên Shopee có mọi mặt hàng, muốn mua sắm thì cứ lên đó thôi! Ngoài ra, sàn TMĐT số một Việt Nam lựa chọn sắc màu cam nổi bật làm màu đại diện thương hiệu. Ngoài việc tạo cảm nhận về sức sống tràn trề đầy năng lượng, sắc cam còn gây ấn tượng cho người xem, tạo sự đặc trưng cho Shopee. Lời kết Bài viết dưới đây đã giúp bạn có những cái nhìn tổng quan về chiến lược Marketing của Shopee. Với việc ứng dụng chiến lược marketing hiệu quả đã giúp cho Shopee trở thành thương hiệu quen thuộc và có chỗ đứng trong tâm trí của các “tín đồ” Shopping Online tại Việt Nam. Theo đó, Shopee đã trở thành địa chỉ bán hàng tiềm năng nhất cho các doanh nghiệp. Xem thêm Phân tích chiến lược marketing của Vinamilk – Ông vua ngành Sữa Việt Nam Phân tích chiến lược Marketing của Tiktok Hành trình thần kỳ vươn mình mạnh mẽ Phân tích chiến lược marketing của Lazada [2023] Shopee đã trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng nhất tại Việt Nam và Đông Nam Á. Để đạt được thành công này, Shopee đã triển khai những chiến lược Marketing hiệu quả và đáng học hỏi. Hãy cùng tìm hiểu và phân tích về những chiến lược Marketing của Shopee ở bài viết dưới thiệu tổng quan về ShopeeTheo Wikipedia, Shopee là ứng dụng mua sắm trực tuyến Shopee Live, và sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt tại Singapore, thuộc sở hữu của Sea Ltd trước đây là Garena, được thành lập vào năm 2009 bởi Forrest được giới thiệu lần đầu tại Singapore vào năm 2015, và hiện đã có mặt tại các quốc gia Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, Philippines và năm 2015, Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc, mọi nơi cho người dùng. Tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận và hỗ trợ về khâu thanh toán, Shopee là bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng và an toàn hơn cho cả bên mua lẫn bên Việt Nam, mô hình ban đầu của Shopee Việt Nam là C2C Marketplace – Trung gian trong quy trình mua bán giữa các cá nhân với nhau. Tuy nhiên, hiện nay Shopee Việt Nam đã trở thành mô hình lai khi có cả B2C doanh nghiệp đến người tiêu dùng. Shopee đã tính phí của người bán / hoa hồng và phí đăng bán sản có một số nền tảng chính bao gồmShopee Mall Tương tự như Lazada, Tiki hay Sen Đỏ sở hữu những gian hàng chính hãng như Lazada Mall, Tiki Trading,… thì tại Shopee cũng có một gian hàng chính hãng với tên gọi là Shopee Mall là một gian hàng đặc biệt với các sản phẩm đều là hàng chính hãng từ các thương hiệu và nhà bán hàng uy tín trên thị trường như Samsung, Xiaomi, Oppo, Pampers, Maybelline, Rohto, Unilever,… Vì vậy, khách hàng hoàn toàn có thể an tâm khi chọn mua các sản phẩm trên Shopee 4HShopee 4H là dịch vụ giao hàng hỏa tốc chỉ trong 4 tiếng cho các đơn hàng được đặt và giao tại 1 số quận nội thành Hà Nội và Chí số điểm nổi bật đáng chú ý của nền tảng Shopee bao gồmĐược xây dựng cho thiết bị di động Giao diện người dùng Shopee được xây dựng cho thiết bị di động, giúp người dùng trải nghiệm mua sắm di động nhanh chóng và trực quan chuyện trực tiếp trên Shopee Người dùng có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện trong thời gian thực thông qua tính năng tích hợp sẵn của Shopee – khả năng nhắn tin trong thời gian bảo đảm Người dùng có thể mua sắm miễn phí với Đảm bảo Shopee bảo vệ người dùng bằng cách giữ thanh toán cho đến khi nhận được đơn đặt thống hậu cần/vận chuyển tích hợp Shopee hợp tác với các công ty hậu cần hàng đầu để có một ứng dụng tích hợp trong ứng dụng hệ thống hậu cần. Người dùng có thể dễ dàng chọn nhà cung cấp dịch vụ hậu cần ưa thích sau khi đặt phí cho tất cả mọi người sử dụng mà không có chi phí sẵn để tải xuống miễn phí trên App Store và Google từ khi ra mắt, Shopee đã đạt được sự tăng trưởng theo cấp số nhân. Nền tảng này hiện có hơn 160 triệu danh sách đang hoạt động với khoảng 6 triệu người bán, bao gồm hơn thương hiệu Brand và nhà phân phối hàng đầu. Hiện nay, nền tảng TMĐT này đã có mặt tại hầu hết các nước Đông Nam Á như Singapore Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Việt chiến lược Marketing của Shopee đáng để học hỏiTuy mới ra mắt năm 2015 nhưng Shopee đã trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng nhất tại Việt Nam và Đông Nam đạt được những thành công này, Shopee đã triển khai những chiến lược Marketing và quảng cáo hiệu quả. Vậy chiến lược Marketing của Shopee là gì?Nhìn chung, 3 chiến lược Marketing của Shopee đang để chúng ta học hỏi bao gồmTận dụng Influencer MarketingChiến lược Marketing đầu tiên của Shopee phải kể đến việc tận dụng Influencer Marketing là một trong những hình thức tiếp thị thông qua mạng xã hội. Influencer Marketing tận dụng người có tầm ảnh hưởng trên các trang mạng xã hội lớn như Facebook, Youtube, Instagram để tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng cũng như để quảng cáo sản phẩm / dịch vụ của doanh Marketing sẽ chú trọng vào việc nhận diện các cá nhân có sức ảnh hưởng đối với nhóm khách hàng tiềm năng và định hướng các hoạt động marketing xung quanh những người có ảnh hưởng qua các chiến dịch Influencer Marketing, doanh nghiệp sẽ gửi gắm thông điệp quảng cáo đến khách hàng và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm / dịch vụ của mình bằng cách tận dụng sự uy tín và sức ảnh hưởng của Influencer. Qua chiến dịch, các Influencers cũng sẽ được trả một khoản hoa hồng theo thỏa chiến lược Influencer Marketing của Shopee, tại Việt Nam, nắm được xu hướng tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi người nổi tiếng, Shopee mời những người nổi tiếng khác nhau làm đại diện cho các chiến dịch từ âm nhạc, phim ảnh đến thể thao, … để tiếp cận nhiều người nhất có thể, khi nhận thấy khách hàng trẻ tuổi chiếm đến 30% thị trường Việt Nam, Shopee đã quyết định chọn Sơn Tùng, Tiến Dũng và Bảo Anh, đều là những gương mặt ngôi sao được giới trẻ đặc biệt chú ý để làm gương mặt đại cạnh đó, Shopee cũng đầu tư mời cả những ngôi sao, nhóm nhạc hàng đầu của Hàn Quốc như BLACKPINK và NCT để làm gương mặt đại diện cho mình trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm, thương hiệu của thế, Shopee dễ dàng mở rộng thị trường một cách rộng rãi và tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt là đối tượng khách hàng trẻ quảng cáo bắt trendSử dụng TVC quảng cáo bắt trend cũng là một chiến lược Marketing hiệu quả của dụng sức nóng của xu hướng, sức ảnh hưởng có sẵn của trend, Shopee đã cho ra đời những TVC quảng cáo “bắt trend” cực kỳ thành công. Không cần cố gắng gây sự chú ý mà vẫn có thể lan truyền rộng rãi và thu hút người dùng một cách tự nhiên số TVC quảng cáo “bắt trend” hot nhất của Shopee có thể kể đến như Đoạn TVC quảng cáo sự kiện “mừng sinh nhật với bản hit “DDU-DU DDU-DU” của Blackpink. Hay một TVC được coi là một cú nổ lớn của Shopee trên toàn Đông Nam Á đó là sự kết hợp giữa Bùi Tiến Dũng, Bảo Anh với bài hát làm mưa làm gió Baby Shark,…Bên cạnh đó, câu slogan “Thích shopping, lướt shopee” ngắn gọn, vui nhộn và nghe rất bắt tai của Shopee cũng là một yếu tố thu hút khách hàng. Tính chất ngắn gọn của các câu slogan của Shopee cũng được thể hiện qua những lời bài hát có trong những quảng cáo TVC của thương hiệu này. Đây cũng được coi là một thông điệp mà Shopee muốn gửi đến khách hàng của khảo dịch vụ thiết kế landing page theo yêu cầu tại đây phí vận chuyển Đây được coi là chiến lược Marketing của Shopee đem lại hiệu quả rõ rệt. Thông qua một vài khảo sát, Shopee nhận thấy rằng phí vận chuyển hàng hóa là rào cản tương đối lớn với cả người mua hàng và bán hàng khi chuyển đổi từ hình thức mua hàng truyền thống sang mua hàng được điều đó, Shopee đã bắt tay vào việc xây dựng hệ thống giao hàng chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Đồng thời, thương hiệu này cũng nhấn mạnh yếu tố miễn phí hoặc giảm phí vận chuyển trong những chiến dịch quảng cáo sản phẩm của lược nội địa hóa Shopee tích cực địa phương hóa và tùy chỉnh ứng dụng để đáp ứng nhu cầu mỗi thị trường. Thay vì một ứng dụng cho tất cả người dùng, Shopee có ứng dụng riêng biệt cho mỗi thị trường mà nó tham đảm bảo ứng dụng có khả năng phục vụ cho mọi quốc gia khác nhau, Shopee thuê nhân viên làm việc ở các địa phương, những người am hiểu về văn hóa và phong tục của quốc gia. Shopee cũng hợp tác với các ngân hàng địa phương và các đối tác hậu cần ở mỗi nước để đảm bảo trải nghiệm mua sắm và giao hàng thuận lợi và hiệu tích chiến lược Marketing Mix của Shopee chi tiếtBên cạnh các chiến lược Marketing hiệu quả, Shopee cũng xây dựng những chương trình Marketing Mix thành công để thu hút khách hàng và người dùng lựa chọn sử dụng nền tảng thương mại điện tử Shopee đã triển khai Marketing Mix theo mô hình 4P như thế nào?Chiến lược Marketing của Shopee về sản phẩm ProductĐối với chiến lược Marketing của Shopee về sản phẩm, nền tảng thương mại điện tử này tập trung vào hoạt động nghiên cứu và phát triển để tăng chất lượng sản phẩm của Pine Kyaw, Giám đốc Shopee Việt Nam, đã sớm nhận định rằng thương mại di động sẽ là một xu thế tất yếu khi các công nghệ về ứng dụng di động phát triển, điện thoại thông minh ngày càng có màn hình lớn hơn, chế độ bảo mật tốt hơn… Thêm vào đó, các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, Pinterest… cũng đã bổ sung các nút “thích”, “mua”,.. như một cách cổ vũ người sử dụng mua sắm nhiều hơn, thoải mái hơn khi họ đang lướt ngũ nhân viên bộ phận Nghiên cứu và Phát triển của Shopee cũng nhận ra là người dùng đang dành nhiều thời gian hơn trên chiếc điện thoại thông minh và quen dần với các thao tác “chạm” để xem, để mua sắm. Điện thoại thông minh vô hình trung trở thành công cụ cũng là môi trường di động truyền tải thông tin đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng hơn so với trên các thiết bị cố định như máy tính cá bắt đầu hoạt động, Shopee chỉ có phiên bản trên di động trước khi có thêm phiên bản cho máy tính như hiện nay. Tuy nhiên, theo số liệu mà công ty tự công bố, 95% đơn hàng Shopee phục vụ được thực hiện qua các nền tảng di động. Như vậy, Shopee là sàn thương mại điện tử đầu tiên ở Việt Nam sở hữu sàn thương mại điện tử có cả phiên bản mobile app và online website, dẫn đầu xu hướng thương mại điện tử trên nền tảng di động M-Commerce & Mobile Commerce.Ngoài những tính năng cơ bản mà mọi sàn thương mại điện tử khác cung cấp như Shopee Mall nơi cung cấp hàng chính hãng 100%, Flash Sale ưu đãi khuyến mãi, số lượng có hạn theo khung giờ, danh mục mọi ngành hàng, nạp thẻ và dịch vụ, ưu đãi đối tác,… Shopee cũng cấp những tính năng mà chỉ có ở Shopee người dùng mới được trải nghiệm bao gồmShopee Live và Shopee ChatShopee là sàn TMĐT đầu tiên cho ra mắt cả tính năng trò chuyện Shopee Chat và live-streaming Shopee Live.Chăm sóc khách hàng qua Chat là một trong những yếu tố quan trọng giúp tăng doanh số của người bán, bên cạnh đó còn xây dựng được tập khách hàng trung thành và giảm tỷ lệ đổi/trả hàng. Hơn thế nữa, Shopee Chat có thêm công cụ trả giá duy nhất chỉ có ở hình bán hàng qua livestream không phải là mới trên thế giới. Xuất phát từ các nước Phương Tây, livestream trở thành xu hướng bán hàng được các nhà kinh doanh và cả các sàn thương mại điện tử lựa mắt người dùng vào đầu năm 2019, Shopee Live là một trong những tính năng mà Shopee cho rằng đúng với định hướng của công ty khi muốn những trải nghiệm mua sắm trên di động với Shopee trở nên rất nhanh chóng và trực quan. Shopee Live đã đạt được những con số ấn tượng tư cộng đồng người dùng với hơn 200 triệu lượt xem trên toàn khu vực tính đến thời điểm hiện FeedNgười dùng trên toàn khu vực có cơ hội tận hưởng trải nghiệm mua sắm mang tính xã hội hóa cao thông qua tính năng Shopee Feed trong Quý I/2020. Shopee Feed cung cấp các tính năng mang tính xã hội cho người dùng như tạo nội dung để tương tác với bạn bè, người mua hàng và người bán hàng trên ứng dụng mua sắm Feed là một nền tảng trên ứng dụng Shopee giúp người bán chia sẻ thương hiệu, sản phẩm với cộng đồng Shopee thông qua các bài viết có nội dung trực quan, hấp dẫn. Người mua có thể xem sản phẩm qua hình ảnh hoặc video, dễ dàng truy cập vào trang sản phẩm bằng cách bấm vào hình ảnh, lấy voucher của Shop, tìm kiếm sản phẩm bằng hashtag, xem đánh giá từ người mua khác…Nhờ Shopee Feed, Shopee ngày càng tiến gần hơn đến mục tiêu hoàn thiện hóa sàn thương mại điện tử của mình, không chỉ là một ứng dụng mua sắm online, Shopee còn là một mạng xã hội – nơi người mua, người bán và cả những đại sứ thương hiệu được kết nối, tương lược Marketing của Shopee về giá PriceĐối với chiến lược Marketing của Shopee về giá Price, Shopee đã định giá sản phẩm theo chiến lược định giá cạnh giá sản phẩm cạnh tranh là một phương pháp định giá tận dụng giá của đối thủ cạnh tranh cho cùng một sản phẩm tương tự để làm cơ sở định giá. Chiến lược định giá này tập trung vào các thông tin từ thị trường hơn là chi phí sản xuất định giá theo chi phí và giá trị của sản phẩm định giá dựa trên giá trị.Với trường hợp của Shopee, công ty hiểu rằng với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt như hiện nay thì ngoài việc cung cấp tới khách hàng nền tảng thông minh, dễ sử dụng, phù hợp với thói quen của họ thì chiến lược cạnh tranh về giá là rất cần đã khuyến khích các chủ hộ kinh doanh lựa chọn hợp tác với mình bằng những mức giá ưu đãi khi là thành viên của hãng. Thêm vào đó, Shopee cũng giúp đỡ về giá ship, các code freeship để gia tăng sức mua của khách hàng khi dùng app của lược Marketing của Shopee về hệ thống phân phối PlaceKhi phân tích chiến lược Marketing của Shopee về hệ thống vận chuyển, Shopee nhận thấy phí vận chuyển vẫn là một rào cản lớn đối với cả người mua hàng và người bán hàng khi chuyển từ mua hàng truyền thống sang mua hàng tích của Shopee cho thấy hàng nằm sẵn ở kho của website sẽ hiệu quả hơn cho khách mua nhưng lại gây ra vấn đề cho người bán. Người bán muốn hàng giao nhanh hơn phải đưa sản phẩm của mình tới mọi kho. Nếu chỉ đưa sản phẩm tới các kho ở thành phố lớn thì việc giao hàng ở các địa phương sẽ chậm hơn. Việc để cho người bán chủ động hoàn toàn trong việc hoàn thiện đơn hàng thay vì phụ thuộc vào các kho của website là cách giúp giảm chi phí cho người những thế, Shopee còn muốn chiếm lấy thị phần nông thôn mà các đối thủ cạnh tranh “ngó lơ”. Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Vận hành kiêm Tài chính của Công ty TNHH Shopee cho rằng “Nếu khách hàng ở thành phố mua đơn hàng ít nhưng giá trị cao thì khách hàng ở tỉnh chi ít hơn cho mỗi món hàng nhưng lại mua nhiều hơn nên giá trị không chênh lệch nhiều”.Đáp án của Shopee cho bài toán vận chuyển đó là Shopee “bắt tay” với các đơn vị vận chuyển cả quốc tế và nội địa; cụ thể tính đến nay hết năm 2019, Shopee đã hợp tác với 7 đối tác vận chuyển bao gồm Vietnam Post, Viettel Post, Giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, giao hàng chuẩn, J&T express và Grab hợp tác này đã giúp Shopee tiết kiệm thời gian và chi phí xây dựng đơn vị vận chuyển riêng cho mình, đồng thời tận dụng ngay được hệ thống sẵn có của đối tác có chuyên về vận chuyển, số lượng kho bãi khổng lồ trải rộng từ Nam ra Bắc, từ thành thị đến nông trọng nhất, nhờ có sự hợp tác đa phương mà Shopee nhanh chóng loại bỏ rào cản về vận chuyển, đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển tiết kiệm với các đơn hàng khối lượng nhỏ, vận chuyển nhanh trong 2h với Grab Express, nhận hàng trong 4h, 24h,… kết hợp nhiều hình thức thanh toán như thanh toán bằng Airpay, thanh toán khi nhận hàng,…Chiến lược Marketing của Shopee về xúc tiến hỗn hợp PromotionChiến lược Marketing của Shopee về xúc tiến hỗn hợp là triển khai các chiến dịch quảng cáo và chương trình khuyến dịch quảng cáo Những chiến dịch quảng cáo TVC bắt trend là một trong những chiến lược Marketing hiệu quả của Shopee về xúc tiến hỗn trong những chiến dịch nổi tiếng và tạo được tiếng vang lớn nhất của Shopee phải kể đến TVC quảng cáo “Baby Shark” với sự góp mặt của ca sĩ Bảo Anh và thủ môn Tiến Dũng nổi tố làm nên sự thành công của chiến dịch này chính là nhờ Shopee đã áp dụng một công thức chung hoàn hảo bài hát Baby hát này vốn là bài nhạc thiếu nhi đã viral trước đó, nay được Shopee khéo léo lồng thương hiệu của mình vào. Việc chọn một bài hát thiếu nhi cũng là một quyết định thông minh nhạc thiếu nhi thường ngắn gọn, bắt tai mà lại dễ thuộc, là công thức hoàn hảo cho các chiến dịch theo đó, cái tên Shopee lặp đi lặp lại suốt bài cũng làm tăng nhận biết cho thương hiệu và khiến người tiêu dùng dễ dàng liên tưởng đến Shopee mỗi khi nghe thấy giai điệu bài chiến dịch, theo số liệu từ Google Trends thì chỉ trong vòng 1 tháng sau khi quảng cáo này xuất hiện ở Việt Nam thì từ khóa “quảng cáo Shopee” đã được tìm kiếm nhiều hơn gấp 3 lần. Đây chính là chiến dịch giúp Shopee quảng bá thương hiệu của mình một cách hiệu trình khuyến mãi Chương trình khuyến mãi nổi tiếng của Shopee phải kể đến những ngày sale “khủng” 11/11, 12/12,…Vào những ngày siêu sale này, khách hàng thường xuyên nhớ tới Shopee và sử dụng nền tảng thương mại điện tử này để mua sắm và “săn sale”. Bên cạnh đó, những ngày khuyến mãi khủng thường là có ngày trùng với tháng nên khách hàng sẽ cảm thấy dễ nhớ chương trình khuyến mãi này của Shopee đã thu hút cả người bán lẫn người mua. Người bán có cơ hội kích cầu, thu hút người mua đưa ra hành động mua hàng cũng như người mua có cơ hội mua được mặt hàng mà mình có nhu cầu với nhiều lợi ích đi kếtShopee đã trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng nhất tại Việt Nam và Đông Nam Á. Để đạt được thành công này, Shopee đã triển khai những chiến lược Marketing hiệu quả nhưTận dụng Influencer MarketingTVC quảng cáo bắt trendGiảm phí vận chuyểnChiến lược nội địa hóaChiến lược Marketing của Shopee luôn đáng để chúng ta học hỏi và phân Nhi – Simple Page Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử nổi tiếng nhất không chỉ tại Việt Nam mà còn trong khắp khu vực Đông Nam Á. Để hiểu thêm về chiến lược kinh doanh tạo nên sự thành công của sàn thương mại điện tử này, hãy cùng LPTech phân tích chi tiết mô hình SWOT của Shopee ngay sau quan về ShopeeShopee là nền tảng mua sắm trực tuyến được ra mắt năm 2015 bởi Sea Group có trụ sở tại Singapore. Đến thời điểm hiện tại, Shopee đã có mặt trên 7 nước trong khu vực châu Á là Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, và bắt đầu hoạt động tại thị trường Việt Nam, Shopee hoạt động theo mô hình C2C Consumer To Consumer Marketplace – là bên trung gian trong quy trình mua bán giữa người tiêu dùng với nhau. Tuy nhiên, hiện nay Shopee Việt Nam hoạt động theo mô hình lai, bao gồm cả B2C Business To Consumer - là bên trung gian trong hoạt động mua bán của doanh nghiệp với người tiêu nhuận của Shopee chủ yếu đến từ việc tính phần trăm chiết khấu từ các đơn hàng được giao dịch trên nền tảng. Từ ngày 1/4/2019, Shopee áp dụng chính sách thu mức phí 1%- 2% trên mỗi đơn thành công từ người bán. Ngoài ra, với lợi thế là nền tảng có hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày, Shopee còn có thể kiếm tiền nhờ việc cung cấp các dịch vụ quảng cáo Shopee trên trang chủ của nền tảng sau vài năm hoạt động, đến nay, Shopee đã được biết đến rộng rãi trên khắp khu vực Đông Nam Á nói chung và tại Việt Nam nói riêng. Trong nhiều năm gần đây, Shopee đã trở thành cái tên dẫn đầu trong danh sách những sàn thương mại điện tử chiếm thị phần lớn nhất tại thị trường Việt báo cáo toàn cảnh kinh doanh sàn thương mại điện tử nửa đầu năm 2022 của Công ty nghiên cứu dữ liệu Shopee đang chiếm tới 72% thị phần tại thị trường Việt Nam với doanh số lên tới tỷ đồng tính từ tháng 11/2021 đến tháng 5/ tích mô hình SWOT của ShopeePhân tích mô hình SWOT là một trong những bước quan trọng và cần thiết để hình thành nên chiến lược kinh doanh cũng như định hướng cho các hoạt động marketing của doanh sau đây, hãy cùng LPTech phân tích mô hình SWOT của Shopee để từ đó hiểu hơn về chiến lược kinh doanh và tiếp thị thành công của thương hiệu tại Việt Điểm mạnhTrong phân tích mô hình SWOT của Shopee, có thể thấy thương hiệu này có nhiều điểm mạnh, vượt trội hơn hẳn so với nhiều đối thủ nhưNguồn tài chính mạnhCông ty mẹ của Shopee là tập đoàn Sea Group - “kỳ lân công nghệ” hàng đầu Đông Nam Á với nguồn tiền dồi dào đến từ việc kinh doanh mảng game Garena. Chỉ trong nửa đầu năm 2021, Garena đem lại cho Sea Group lợi nhuận gần 1,5 tỷ USD. Và vì thế, trong cuộc đua “đốt tiền” trên thị trường thương mại điện tử, Sea Group vẫn có thể dư sức rót vốn để duy trì hoạt động cho từ khi ra mắt tại Việt Nam, dù luôn trong tình trạng kinh doanh thua lỗ nhưng “con nhà giàu” Shopee vẫn không ngừng nhận được nguồn tài chính khổng lồ từ công ty mẹ. Năm 2016, Shopee được rót vốn 50 triệu USD cho vốn điều lệ khởi đầu. Trong nửa đầu năm 2018, sàn thương mại điện tử này nhận thêm hơn tỷ đồng vốn điều lệ từ Sea Group. Và con số này không ngừng tăng lên mỗi năm với gần tỷ đồng vào năm lược truyền thông mạnhMặc dù xuất hiện muộn nhưng Shopee vẫn tạo được ấn tượng mạnh trong công chúng tại Việt Nam với những chiến dịch quảng cáo rầm rộ. Các hình ảnh quảng cáo của Shopee xuất hiện phổ biến trên các nền tảng lớn của Việt Nam như Facebook, Google, các phương tiện giao thông công cộng,… được đầu tư hình ảnh và màu sắc thu hút khi "đập" vào chỉ thế, sàn thương mại điện tử này còn không ngại chi tiền mời những người nổi tiếng có tầm ảnh hưởng để làm đại diện cho thương hiệu trong các chiến dịch quảng bá như Sơn Tùng MTP, Blackpink,...Shopee cũng là một trong những sàn thương mại điện tử đầu tiên đẩy mạnh hình thức Affiliate Marketing tiếp thị liên kết giúp các đối tác tiếp thị kiếm thêm hoa hồng từ việc giới thiệu thành công và gián tiếp giúp Shopee có thể tiết kiệm được chi phí tiếp phần lớn thị phần trong thương mại điện tửTrong năm 2020, Shopee là ứng dụng thương mại điện tử có lượt tải về sử dụng ứng dụng cao nhất tại Việt Nam và đứng đầu lượt truy cập website mua hàng ở Việt Nam với hơn 50 triệu truy cập vào website trong lợi thế về nguồn sản phẩm, quan hệ đối tác, logistics, người bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và mô hình kinh doanh kết hợp giữa B2C và C2C … Shopee trở thành nền tảng thương mại điện tử được ưu ái hàng đầu tại Việt báo cáo của Decision Lab, có khoảng 51% người tiêu dùng Việt Nam cho rằng Shopee là nền tảng yêu thích khi mua sắm trực tuyến của họ. Đây cũng là nền tảng “phải ghé” với 73% người dùng sống ngoài các thành phố lớn. Bên cạnh đó, hơn 70% người dùng Gen Z nhận định Shopee là nền tảng thương mại điện tử tốt lượng dịch vụ được đánh giá caoShopee có những dịch vụ và chính sách giúp bảo vệ quyền lợi của cả người mua hàng lẫn người bán cũng như nhiều dịch vụ hỗ trợ “được lòng” người dùng nhưLinh hoạt cho 2 phiên bản mobile app và online website, tiên phong cho xu hướng thương mại điện tử trên nền tảng di động M-Commerce & Mobile Commerce.Cung cấp đa dạng hình thức thanh toán kỹ thuật số để đáp ứng mọi nhu cầu của người dùng, bao gồm ví điện tử AirPay nay là Shopee PayMạng lưới phân phối rộng lớn, nhanh chóngChính sách đổi trả hàng giúp bảo vệ quyền lợi và tạo nhiều thuận lợi cho sách bảo vệ người mua hàng và người bán hàng được đánh giá chương trình ưu đãi hấp hàng nhanh, phí ship hàng phép người mua hàng trả giá sản phẩm với người bán thông qua tính năng phép thanh toán bằng Shopee Điểm yếuMột số điểm yếu có thể thấy trong mô hình SWOT của Shopee nhưCông nghệ chưa đáp ứng phần lớn người dùngMặc dù có giao diện thân thiện với người dùng và không khó để sử dụng, tuy nhiên, Shopee vẫn còn tồn tại không ít hạn chế về công nghệ. Nền tảng thương mại điện tử này còn chưa đáp ứng được nhu cầu sử dụng của lượng lớn người dùng trong cùng một thời biệt, trong những đợt siêu sale,người dùng Shopee sẽ gặp phải không ít gián đoạn vì hệ thống quá tải. Từ đó, nó làm giảm sự hài lòng trong quá trình mua kiểm soát chất lượng sản phẩm và uy tín người bánMô hình C2C Consumer To Consumer cho phép thu hút lượng lớn người bán và làm đa dạng danh mục sản phẩm trên Shopee nhưng cũng mang lại không ít rủi ro. Rủi ro dễ thấy nhất mà mô hình này mang lại đối với Shopee là khó kiểm soát được chất lượng sản phẩm và uy tín của người tại nhiều rủi ro cho người bán và người muaTrên thực tế, một tài khoản người dùng có thể vừa là người bán hàng, vừa là người mua hàng trên Shopee bởi Shopee coi người mua và người bán có vị trí tương đồng với nhau, không có sự khác biệt quá lớn. Do đó, còn nhiều rủi ro vẫn tồn tại trong quá trình mua bán trên nền tảng này nhưĐơn phương hủy đơn hàng từ một phía mà không có sự hỗ trợ dành cho phía còn lại mà chỉ ghi nhận và hủy đơn thống đánh giá mua hàng hạn chế, cho phép người bán dễ dàng xóa đánh giá xấu từ người mua gây ảnh hưởng đến điểm đánh giá thật của sản Cơ hộiPhân tích mô hình SWOT của Shopee có thể thấy được những cơ hội của sàn thương mại điện tử này bao gồmSự phát triển mạnh mẽ của số lượng người dùng InternetTheo đánh giá của Google, Temasek và Bain & Co, Việt Nam là một trong các nền kinh tế Internet hấp dẫn nhất Đông Nam Á với khả năng tăng trưởng 175% vào năm cáo cũng chỉ ra, tính từ khi bắt đầu đại dịch Covid-19 cho đến nửa đầu năm 2021, Việt Nam có thêm 8 triệu người tiêu dùng kỹ thuật số mới; một nửa trong số đó đến từ các khu vực không phải thành phố lớn. Thêm vào đó, thời gian sử dụng Internet tại Việt Nam cũng ở mức tương đối cao với trung bình 4 tiếng sử dụng mỗi ngày. Do đó, số lượng người tham gia sàn thương mại điện tử này với mục đích mua hàng hay cách bán hàng trên Shopee ngày càng tăng hướng mua hàng online đang tăng mạnhMua sắm trực tuyến mang đến nhiều thuận lợi cho cả người mua và người bán như không mất thời gian di chuyển đến tận nơi mua hàng, nhiều chính sách ưu đãi, giảm giá…. giúp cho hình thức mua hàng này ngày càng được lòng nhiều người hướng mua hàng online tại Việt Nam đang ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn. Điển hình năm 2022, Việt Nam trở thành thị trường thương mại điện tử lớn thứ 2 Đông Nam Á xếp sau Indonesia và được dự đoán sẽ tăng trưởng đến mốc 39 tỷ USD vào năm 2025. Thực tế này cho thấy khả năng phát triển của thương mại điện tử nói chung và Shopee nói riêng chỉ tính tại thị trường Việt Nam là vô cùng phủ khuyến khích và ưu tiên phát triển thương mại điện tửĐể xây dựng thị trường thương mại điện tử lành mạnh tại Việt Nam, Chính phủ đã đặt các mục tiêu tổng quát đến năm 2025 đưa Việt Nam trở thành quốc gia có thị trường thương mại điện tử phát triển thuộc nhóm 3 nước dẫn đầu khu vực Đông Nam thực hiện mục tiêu này, nhiều biện pháp hỗ trợ đã được đưa ra như hoàn thiện khung pháp lý; hoàn thiện nền tảng tín nhiệm thương mại điện tử… để hỗ trợ các doanh nghiệp hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam, trong đó bao gồm cả Thách thứcNhững thách thức lớn nhất mà Shopee đang phải đối mặt hiện nay đó là đối thủ cạnh tranh; nguy cơ hàng giả và chi phí vận hành thủ cạnh tranhThương mại điện tử đang là thị trường phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam. Theo báo cáo của năm 2022, Việt Nam trở thành thị trường thương mại điện tử lớn thứ 2 trong khu vực Đông Nam Á, chỉ sau Indonesia. Theo đó, cuộc đua giữa các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam cũng trở nên ngày càng khốc cái tên đình đám như Lazada, Tiki, Sendo… trở thành những đối thủ đáng gờm của Shopee khi không ngừng phát triển và cho ra các chức năng, chương trình ưu đãi mới, hấp dẫn nhằm thu hút cả người bán lẫn người mua sử dụng dịch vụ của mình…Nguy cơ hàng giảHình thức mua sắm trực tuyến tuy có thể mang lại sự tiện lợi cho cả người bán lẫn người mua nhưng song song với đó cũng tiềm ẩn nhiều nguy cơ xuất hiện hàng giả, lừa đảo trên các nền tảng thương mại điện tử trạng này đã phần nào tạo nên những rào cản, ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu của sàn thương mại điện tử phí vận hành caoThương mại điện tử là thị trường béo bở có nhiều tiềm năng phát triển mạnh nhưng cũng là một “cỗ máy đốt tiền” của doanh nghiệp. Quy mô sàn càng lớn thì các chi phí để duy trì và vận hành là càng chi phí cho kho bãi chứa hàng, trung chuyển, nhân lực, cũng như chi phí duy trì lượng người dùng và định vị tên tuổi của Shopee trên thị trường là vô cùng lớn. Đơn cử, chỉ trong năm 2019, Shopee đã được SEA rót thêm gần tỷ đồng để có thể tiếp tục duy trì hoạt luậnHy vọng rằng những thông tin phân tích mô hình SWOT của Shopee trong bài viết đã giúp bạn có cái nhìn rõ hơn phần nào về các yếu tố giúp Shopee tạo ra chiến lược kinh doanh thành công như hiện nay. Từ đó có thể rút ra những bài học kinh nghiệm để áp dụng vào việc kinh doanh của mình.>> Xem thêm Case Study là gì? Cách trình bày một Case Study có thể chuyển đổi By Chiến lược Marketing 1 Tháng Bảy, 2021 0 I. Phân tích Chiến lược marketing Mix 4P của Shopee1. Chiến lược sản phẩm của Shopee – Product2. Chiến lược giá của Shopee3. Kênh phân phối của Shopee4. Chiến lược truyền thông của ShopeeII. Chiến lược marketing bổ sung của Shopee giúp thay đổi cục diện1. Chiến lược sử dụng người nổi tiếng2. Miễn phí vận chuyển3. Slogan của shopee yếu tố hỗ trợ sự thành côngIII. Khách hàng mục tiêu của Shopee họ là ai? kết Shopee một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất hiện nay tại Việt Nam, chính thức đặt chân vào thị trường Việt Nam từ tháng 8/ 2016 lúc này trên thị trường đã có sự chiếm lĩnh của các nền tảng thương mại điện tử “sừng sỏ” khác như Lazada, Tiki, Sendo. Là một kẻ đi sau làm thế nào mà Shopee có thể vượt mặt được những đối thủ cạnh tranh mạnh, để rồi vươn lên trở thành trang thương mại điện tử có chỗ đứng như hiện tại. Một trong những mắt xích quan trọng góp phần vào sự thành công đó không thể không kể đến đó là sự thành công trong chiến lược marketing của shopee. I. Phân tích Chiến lược marketing Mix 4P của Shopee Dưới đây sẽ là những phân tích chiến lược 4P của shopee bao gồm Product Sản phẩm, Price giá, Place Kênh phân phối, Promotion Quảng bá. Những phân tích chiến lược 4P của shopee 1. Chiến lược sản phẩm của Shopee – Product Là một sàn thương mại điện tử do đó sản phẩm chính của shopee là cung cấp dịch vụ nơi để người mua, người bán có thể dễ dàng tìm đến để thực hiện những giao dịch mua bán hàng hóa. Shopee thu hút khách hàng của mình bằng cách tập trung phát triển ứng dụng được dành riêng cho từng quốc gia đây cũng được coi là một phần trong chiến lược địa phương hóa cho từng thị trường mà shopee đang thực hiện. Bên cạnh đó việc phát triển và tối ưu trang web với nhiều ngôn ngữ khác nhau, giao diện thiết kế dựa theo thói quen sử dụng của khách hàng giúp việc trải nghiệm của khách hàng được tốt nhất. Đối tượng khách hàng mục tiêu của shopee là tập trung vào các hoạt động chăm sóc cá nhân như thời trang, mỹ phẩm có thể nói đây là một trang thương mại điện tử phù hợp cho những ai thích làm đẹp 2. Chiến lược giá của Shopee Cạnh tranh về giá là một trong những chiến lược marketing của shopee được áp dụng rất hiệu quả. Công ty hiểu rằng với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt như hiện nay thì ngoài việc cung cấp tới khách hàng nền tảng thông minh, dễ sử dụng, phù hợp với thói quen của họ thì chiến lược cạnh tranh về giá là rất cần thiết. Thông qua việc kích thích các chủ hộ kinh doanh bằng những hình thức cung cấp mức giá ưu đãi khi chủ shop tham gia đăng ký trở thành thành viên của shopee, việc hỗ trợ tối đa về phí ship, code freeship cũng được hãng thường xuyên triển khai. 3. Kênh phân phối của Shopee Shopee một nền tảng mua sắm trực tuyến lớn tại Việt Nam, công ty đã tập trung phát hành ứng dụng dành riêng cho điện thoại thông minh, máy tính bảng, bên cạnh đó là một trang web chạy trên trình duyệt máy tính. Tất cả những kênh thương mại mà shopee phát hành đều đem lại những tiện lợi và trải nghiệm rất tốt đối với khách hàng, giúp họ có thể truy cập mua hàng ở mọi lúc mọi nơi. 4. Chiến lược truyền thông của Shopee Một trong những yếu tố giúp tạo sự thành công cho chiến lược marketing của shopee không thể không kể đến đó là đẩy mạnh các kênh truyền thông. Shopee tập trung truyền thông trên các nền tảng lớn và phổ biến ở Việt Nam như Facebook, Google. Cùng với đó là xuất hiện nhiều trên các phương tiện giao thông công cộng, trên TV. Hình thức Affiliate Marketing cũng được shopee đẩy mạnh nhằm gia tăng lượng khách hàng lớn cho công ty, hình thức này không những giúp các đối tác tiếp thị có thể kiếm thêm hoa hồng từ việc giới thiệu thành công mà còn giúp shopee có thể tiết kiệm được chi phí tiếp thị đáng kể. Ngoài ra những chiến dịch sale vào những dịp lễ quan trọng, dịp cuối năm cũng được shopee triển khai thường xuyên và đều đặn giúp gia tăng lượng khách hàng. II. Chiến lược marketing bổ sung của Shopee giúp thay đổi cục diện Chiến lược marketing bổ sung của Shopee giúp thay đổi cục diện 1. Chiến lược sử dụng người nổi tiếng Sử dụng tầm ảnh hưởng của người nổi tiếng để làm đại diện thương hiệu đang là chiến lược marketing được nhiều thương hiệu lớn áp dụng. Shopee cũng không ngoại lệ, họ mời rất nhiều nhân vật nổi tiếng có lượng fan khủng trong giới giải trí như Sơn tùng MTP, Bảo Anh hay thậm trí là cả BLACKPINK nhóm nhạc nổi tiếng ở Hàn Quốc để làm gương mặt đại diện cho mình trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm, thương hiệu. 2. Miễn phí vận chuyển Đây được coi là chiến lược kinh doanh của Shopee đem lại hiệu quả rõ nét. Thông qua một vài khảo sát shopee nhận thấy rằng phí vận chuyển hàng hóa là rào cản tương đối lớn với cả người mua hàng và bán hàng khi chuyển đổi từ hình thức mua hàng truyền thống sang mua hàng online. Có một sự thật rằng Trong thương mại điện tử nếu bạn bán sản phẩm với giá 20 nghìn và phí ship là 4 nghìn thì người mua sẽ nói nó là đắt và rồi không mua. Nhưng cũng với sản phẩm ấy bạn bán với giá 24 nghìn và freeship thì người mua sẽ lại thấy hời. Do đó thay vì đẩy mạnh truyền thông, shopee bắt tay vào việc xây dựng hệ thống giao hàng chuyên nghiệp, vững chắc. Đồng thời nhấn mạnh yếu tố “free ship” trong những chiến dịch quảng bá của mình. 3. Slogan của shopee yếu tố hỗ trợ sự thành công Bạn có biết câu slogan của shopee là gì không? – “Thích shoping, lướt shopee” câu slogan hay ngắn gọn, vui nhộn và nghe rất bắt tai. Tính chất ngắn gọn của các câu slogan của shopee cũng được thể hiện qua những lời bài hát có trong những quảng cáo TVC của shopee. Bên cạnh đó đây cũng được coi là những thông điệp của shopee mà hãng muốn gửi đến người dùng. III. Khách hàng mục tiêu của Shopee họ là ai? Thị trường mục tiêu của Shopee là khu vực Đông Nam Á, do đó đến thời điểm hiện tại Shopee đã có mặt trên 7 quốc gia trong đó có Việt Nam. Nhắc đến đối thủ cạnh tranh của Shopee trên mọi mặt trận không thể không nhắc Lazada, một thương hiệu con của Alibaba. Bên cạnh đó là những đối thủ cạnh tranh nội địa ở những thị trường cụ thể cũng đang là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Shopee. Thị trường mục tiêu của Shopee là khu vực Đông Nam Á Điển hình như tại thị trường Việt Nam ngoài Lazada thì đối thủ cạnh tranh của Shopee còn đến từ TiKi, Sendo, Adayroi. Hay tại Philippines có Zalora, Tại Indonesia có Tokopedia, Bukalapak… Khách hàng mục tiêu của Shopee họ là ai? Như đã chia sẻ ở trên thị trường mục tiêu của Shopee là những quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á. Do đó khách hàng mục tiêu của Shopee sẽ là những nhóm khách hàng thuộc những quốc gia trên Cụ thể bao gồm Singapore, Myanmar, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, Philippines. Đồng thời theo một số khảo sát cũng chỉ ra rằng khách hàng ở những quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á có nhu cầu mua sắm online cao và ngày càng gia tăng. Nhờ đó ngành thương mại điện tử cũng được cho là có mức tăng theo hàng năm vượt trội. kết Như vậy trên đây là những phân tích về chiến lược marketing của Shopee dựa theo mô hình marketing 4P. Việc áp dụng những chiến lược hiệu quả giúp Shopee nhanh chóng trở thành cái tên nổi bật và có chỗ đứng trên thị trường thương mại điện tử mặc dù là kẻ đi sau. Hy vọng đây sẽ là bài viết hữu ích cho những ai muốn tham khảo các chiến lược marketing từ những thương hiệu lớn.

phân tích chiến lược marketing của shopee